桂东农商银行：暖心贴心服务传递金融温度

“你们银行的服务太贴心了，现在我办完贷款了，可以放心干我的事业了，真的是太感谢了！”因急需钱的刘女士在桂东农商银行沤江支行工作人员的全程陪同下，顺利办理完所需业务后有感而发。

近日，早晨的阳光透过玻璃窗洒进沤江支行营业大厅，带来温暖与希望。客户刘女士早早来到沤江支行，她的脸上带着一丝焦虑和不安。她第一次来办理贷款业务，对整个流程并不了解，心里七上八下，惴惴不安。

当她进入沤江支行营业大厅，看了看四周，想着不知如何开口时，一位大堂经理走到了她的面前。大堂经理穿着整洁的制服，脸上洋溢着温暖的微笑，让人感到亲切和关怀。她轻轻问候道：“请问，有什么可以帮到您的吗？”刘女士听到后稍微放松下来，没有了刚才的拘谨，回答道：“因为我是第一次来办理贷款业务，可以说对贷款的整个流程都没经验，又不怎么了解，你可以帮帮我吗？”

大堂经理立刻展露出热情的笑容，邀请刘女士坐下来，她亲切地询问刘女士的需求和情况，她的目光一直专注地注视着刘女士，她的语气中透露出对客户问题的真诚关怀，根据刘女士的需求，贴心的推荐了量身打造的“民宿贷”小额贷款产品。并在客户经理的指导下耐心地向刘女士解释每一步的操作流程，用简单易懂的语言解答刘女士的疑问。“实在是太贴心了，你们的服务，在整个办理过程中，你们让我感受的不仅仅是完成了工作职责，更是让我感受到了被你们关心关注的重视感，你们不仅解答了我的疑虑，还鼓励和支持我，给了我满满的信心和力量，瞬间让我不紧张了，真的很谢谢你们工作人员”刘女士不由得感激的说道。

当所有必要的手续完成后，大堂经理温柔地询问刘女士是否还有其他问题或需要帮助的地方。刘女士感激地说：“谢谢你的帮助，刚开始我有些担心和紧张，但是你的耐心和细心让我感到非常安心。”

大堂经理微笑着回答：“不客气，一直以来每一位客户都像是我们的亲人，就是我们自家人。只要你们有需求，无论任何时候，任何情况下，我们都会第一时间以最诚挚的热情和细致的态度来服务任何客户的。”

服务没有止境，做服务永远在路上。桂东农商银行紧扣“耐心细心服务”特色，以“农”为本，以“小”为先，以“普惠”为要，不断创新服务模式，提升客户服务水平，无论客户是谁，需要什么，桂东农商银行的工作人员都将以真诚、细致和温暖的态度来对待，为客户带来舒适与满意。今后，桂东农商银行将更加准确了解客户所想所盼，用心用情为客户服务，让“为群众办实事”落地生根。