永兴农商银行：八旬老人存折丢失取钱急 农商银行上门服务解民忧

8月29日上午，一位八十多岁的老人家步履蹒跚的走进永兴农商银行鲤鱼塘支行营业厅，大堂经理见状立马上去询问需要什么帮助，老人家焦急的说他老伴的存折遗失且腿脚行动不便，无法来银行现场办理业务，大堂经理引导老人于休息区坐下并安抚好情绪后向支行行长汇报情况。

经鲤鱼塘支行行长和会计了解情况后，决定上门为客户办理相关挂失手续，随即带上挂失所需资料陪同老人家前往家中。到达客户家中后，在合规的情况下，行长和会计熟练的为客户办理挂失，认真的告诉客户如何填写，随后回到行内帮客户补出存折，帮助客户解决燃眉之急。“非常感谢你们的帮助！”在支取生活费后，老人家激动地握住工作人员的双手表达感激之情。

永兴农商银行一直秉承着切切实实为客户服务的理念，从客户的需求着手，认真解决客户的问题，提供便捷、温暖的金融服务，细致认真的让客户感受到我们银行的温暖。