怀化农商银行：金岸支行适老服务暖人心

“先生，请您输入密码！”在怀化农商银行金岸支行，综合柜员蒋文翔正在和一位潘大爷努力的沟通着，“输入……什么？听不清……”然而这位有些耳背的老先生并没听清柜员在说些什么。

老人年轻力壮时是社会家庭中的顶梁柱，步入老年生活后，种种不便和困难使得他们越来越边缘化，成为弱势群体。不会使用手机银行，不知道使用ATM机，而年轻人都外出务工，办业务没人陪同，几乎是大部分老人的常态，他们的业务都需要依赖柜台来办理。

“哈哈，大爷您别着急啊，这边是一个小键盘，您在这里输入一下密码”，只见潘大爷挠了挠头按了几个按钮，随即前端系统跳出自个字——交易密码错误。柜员耐心的让潘大爷再想想看有没有其他密码，不用着急慢慢想，还可以继续试试密码的。接着潘大爷又输错几次，不好意思的说道“我密码……忘记啦……”柜员忙安抚老人家的情绪，告诉他不要担心，可以挂失改密码的，但老人家面对挂失单也犯了难。工作人员便带着潘大爷来到填单台，耐心的告诉潘大爷该怎么填写。没一会儿，潘大爷就带着单子把密码改了，乐乐呵呵的取了钱。

时间在老年人身上变得既快又慢，不知不觉间，不仅要面对来自身体上的衰老变化，还要面对社会生活中数不胜数的新事物。面对这些垂暮的老者，作为怀化农商行的一员，我们需要有耐心的去照顾，展现怀化农商行的爱心与尊重。