衡阳农商银行：设立“行长接待日” 金融服务“零距离”

“咯现在有问题都可以直接面对面找行长解决了，你们银行真是越来越贴心。”张大爷早上路过该行，看到该行设立的“行长接待日”服务点，特意前来咨询贷款的事情，事后对该行走近群众、服务群众的行为由衷地称赞。

张大爷帮儿子在衡阳某楼盘看中了一套房子，现在手头现金不足，想找银行贷款一部分。张大爷从来没有贷过款，也不清楚如何办理，楼盘售房的工作人员给他推荐过中介办理，他又担心上当受骗，今天正好碰上衡阳农商银行开展“行长接待日”活动，张大爷便抱着试一试的心态上前咨询。行长罗利豪认真倾听、耐心解答，并结合行里的贷款政策和张大爷家的经济状况，为张大爷推荐适宜的贷款产品。随即，他还安排在场的营业部主任周谷成留下张大爷的电话，尽快跟进张大爷办贷的事情。

活动现场，除了贷款咨询，还有的对该行服务表达不满、给出建议，反映情况、提出诉求等。行长罗利豪详细询问事情经过，对于现场能解决的问题，当场解决直至客户满意；对于需要进一步了解核实的情况，现场记录并指定相关部门跟进落实。该行行长罗利豪还现场向群众推荐金融产品、宣传金融知识。

开展“行长接待日”活动，能面对面问需求，实打实做服务，让电话里说不清、微信里聊不清、坐在办公室里看不到的问题，“零距离”提供精细化、个性化的金融服务，对维护消费者合法权益和金融市场和谐稳定奠定了良好基础。下步，该行将以“行长接待日”为契机，持续开展丰富多样的便民利民活动，用心用情服务客户，用实际行动为衡阳经济建设贡献农商力量。