湘乡农商银行：开展“行长接待日”活动

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‍为进一步保护金融消费者合法权益，提升金融服务水平，9月21日，湘乡农商银行围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，组织辖内56个网点开展了“行长接待日”活动。

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湘乡农商银行党委副书记、行长冯毅化身大堂经理热情接待客户，“零距离、面对面”为客户服务，详细询问客户的业务需求，向客户普及金融常识和政策法规，聆听和征询客户对工作人员服务的满意度、意见和建议，对客户提出的问题主动进行解释说明，现场为客户答疑解惑并解决客户遇到的实际问题。

活动当天，湘乡农商银行辖内56个网点负责人均参与了接待活动，共计接待消费者1156人次，解决消费者实际问题57个，解答消费者疑问28个，发放宣传资料1655份，切实提高了金融消费者的满意度。

下一步，湘乡农商银行将继续用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，持续完善业务流程，强化服务意识，优化厅堂服务，提高服务质效，不断提升金融消费者的获得感和幸福感。

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