江华农商银行：积极开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动

为进一步拓宽消费者投诉和咨询渠道，切实保护金融消费者合法权益，持续推进“金融消费者权益保护教育宣传月”活动走深走实，江华农商银行在宣传月期间积极开展“金融消费者权益保护行长接待日”宣传活动，与群众“面对面、零距离”亲切交流，为消费者解决实际诉求。

活动当天，该行行长李兴华带领机关部室经理及城区各支行行长到总行营业部门口，热情接待前来咨询的客户，耐心解答客户疑问，聆听和征询客户对该行网点硬件设施、业务流程、金融产品服务等方面的宝贵意见和建议，以便进一步提升金融服务水平。并带头推动金融知识教育宣传工作，主动向客户发放金融知识宣传折页，结合当前诈骗事件高发等社会热点和百姓关心话题，与广大金融消费者产生共情。积极向大家普及金融消费者八项权益，深入浅出地解析“远离非法集资”“防范电信网络诈骗”“防范养老骗局”等知识，积极倡导消费者树立理性消费和价值投资观念，切实增强消费者风险防范能力。

“没想到行长亲自为我们解答疑惑，农商行的服务真的是太好啦！”客户们纷纷表示，这样的活动很有意义，并对支行行长以身作则、用心贴近消费者、聆听客户心声表示高度赞扬，真诚为江华农商银行优质、贴心服务点赞。

据统计，本次活动现场接待客户咨询共计400余次，发放宣传资料1100余份。该行表示，将继续坚持以客户为中心，持续做好金融消费者权益保护工作，积极履行社会责任，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为民办好事办实事。