凤凰农商银行：“小”硬币彰显“大”情怀

“你们能帮我兑换硬币吗？”近日，一位老人提着满满一袋子硬币，走进凤凰农商银行凤凰南路支行营业厅，面露难色，轻声询问道。

“当然可以，很高兴为您服务。”在得到肯定的回答后，老人小心翼翼地将袋子递给了当班柜员黄银凤。打开袋子，黄银凤发现大量硬币早已经腐蚀，生锈严重，逐一清点需要一定时间。她先安抚老人地情绪，“您别急，我们一定会认真清点的，请您坐着稍等一下。”

随后黄银凤便开始了仔细地清点，鉴伪，大约半小时便准确、高效地完成了兑换工作，最大程度上减少了减少客户的损失。看到兑换的百元纸币，老人脸上露出了笑容，她非常感动，说道：“我不知道该怎么感谢你们。这些硬币虽然看起来锈迹斑斑，但它们代表着我的辛勤劳动、汗水和血泪。我为你们银行点赞，谢谢你们如此耐心细致的为我服务。”

零硬币兑换费时费力，事情虽小，却是凤凰农商银行“以客户为中心”的经营服务理念的真实写照。未来，该行将持续提升员工的服务水平和专业素养，始终关注客户的需求，尽心尽力为客户提供更加便捷、高效和贴心的金融服务。切实解决人民群众“急难愁盼”的金融难题，以更加务实的态度践行“金融为民”的宗旨。