衡南农商银行：群众利益无小事，一枝一叶总关情

“没想到银行还能上门服务！感谢你们专门为我辛苦跑一趟，要是没有你们的帮助，都不知道该怎么办了！”客户尹大哥感激地说道。

9月27日，尹大哥焦急地来到樟树分理处咨询业务，询问得知原来尹大哥常年在外务工，正值中秋国庆特地提前回家探亲，想为母亲办理存折领取医疗补助，但由于母亲行动不便，在家休养无法亲自前来，便想要代办开户业务。了解事情的缘由后，樟树分理处工作人员耐心地向客户解释道：“按照规定个人办理开户手续需本人携身份证办理，无法他人代理，如果有需要我们可以为您进行上门服务。”“那可真是太好了！”听罢，尹大哥填写好上门服务客户信息登记表，心里的石头总算落了地。

当天下午，樟树分理处工作人员按照特事特办原则，第一时间启动特殊服务绿色通道，驱车前往衡南县宝盖镇网山村尹大哥家中，为其母亲讲解业务流程，完成了签名、按手印、拍照等流程，随后又陪同尹大哥回到网点顺利办理代理业务，有效解决了客户的燃眉之急。“谢谢！谢谢！你们辛苦了！”面对尹大哥的连连致谢，工作人员莞尔一笑地回答道：“这些都是我们该做的，能解决您的问题，我们也感到很幸福。如果遇到其他困难，可以随时拨打我行服务热线，我们将为您提供优质高效的金融服务。”

始于感恩，臻于感动，这只是衡南农商银行日常服务客户的一个感人瞬间。下一步，衡南农商银行将继续坚持从实际出发，秉承着“以客户为中心”的理念，不断优化客户服务，提升客户满意度，将服务延伸至每一个角落，让金融服务更有温度！