临澧农商银行：开展优质文明服务提升培训

为进一步提升营业网点服务水平，切实增强员工服务意识，近日，临澧农商银行开展了优质文明服务提升培训班，各支行委派会计、内勤人员、运营管理部全体员工共计100余人参训。 

本次培训诚邀专业机构讲师授课，课程围绕柜面服务认知、柜面服务四化、厅堂投诉处理等方面，以深入浅出的方式向学员们进行全方位、多层次的服务理念传导。 

课程采用积分抢答、案例剖析、现场展示等方式对临柜人员服务标准、职业形象、服务流程进行互动教学，现场气氛活跃、互动性强，进一步加深了参训人员对优质文明服务的理解和应用。

此次培训，巩固了员工践行优质文明服务的理念，提升了员工综合素质，参训人员纷纷表示要从思想上和行动上更好地将优质文明服务标准融入到工作实践中，向广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。