桂东农商银行：一次暖心的“金融跑腿”服务

桂东农商银行城关支行周边毗邻农贸市场，每日都有卖糯糍粑、农产品和水果的中老年商户过来存零钱、换残币，久而久之员工们就和商户熟络起来。特别是卖糯糍粑的黄阿姨，糍粑又糯又香，别提有多好吃了。近日，一名柜员在黄阿姨存款的散币中发现了一张面额为100元的假币，这让大家“犯了难”。

“别收了，黄阿姨小本经营，起早贪黑的，挣钱不容易。”

“不行，铁账本、铁算盘、铁规章，这么做可是违规的。”

“可是，这100元得做多少个糯糍粑才能挣回来啊。”

“想想假币的危害，流通的范围越大，受骗的人越多，为了更多的客户，咱们必须予以收缴。”

激烈争吵之下，虽然心疼黄阿姨，但城关支行的工作人员最终还是严格遵循规章制度，对这张假币进行了收缴。

这张假币，让城关支行员工提高警惕的同时，也意识到自身工作的不足。

“还是咱们反假币宣传工作不到位，让黄阿姨遇到“假币”没认出来，白白赔了100元。”

“我每次去买糍粑都会跟黄阿姨宣传反假币知识，但是她年龄大眼睛花，买糍粑的人多，她一着急难免看错啊。总不能天天守在糍粑摊跟前吧。”

“不行，咱们得想个办法，从根源上防范假币。对，就从推广手机收款码入手吧。”

说干就干，城关支行结合网格化营销工程，安排两名员工对周边市场商铺开展了金融知识“扫街”行动。在黄阿姨的糍粑摊前，员工耐心地介绍聚合e支付收款二维码功能，语重心长地说：“阿姨，现在大部分人买东西都喜欢用手机支付，您总说现金收着踏实、方便，可是也增加了收假币的风险。我们给您配备一个云喇叭，没有智能手机，也能听到语音播报。”“就是啊，阿姨，您先办上试一试，保证好用。”

消除了不会使用智能手机的顾虑，黄阿姨装上了聚合e支付，开启了扫码收款。每隔一周，城关支行便安排专人回访黄阿姨的糍粑摊，及时解决黄阿姨在使用过程中遇到的问题。同时，黄阿姨的糍粑摊也成为了城关支行宣传金融知识的定点摊位，放一些金融知识宣传页，借助黄阿姨的客流量，向更多群众宣传反假币知识，凝聚群众力量一起净化人民币流通环境。

一连几个月，黄阿姨都很少来存钱，每次出现都乐呵呵地取上一些“零用”，剩下的积少成多办个定期存款。当城关支行的员工去买糍粑时，黄阿姨把二维码收起来，坚持不收他们的钱。

“多亏了你们啊，现在用起手机收款，大家都说干净卫生还方便，自己也不用担心收到假币。”

“阿姨，这都是我们应该做的。这糍粑都是您亲手揉出来的，我们必须得付款。您要是觉得确实好，帮我们多多宣传。”

“哈哈哈，这个新鲜玩意儿这么好用，一定全力支持你们！”

暖心的对话过后，只听见糍粑摊上传来一阵阵欢快的笑声。