桂东农商银行构建四大服务体系 赋能商圈经济

 金融业本身是面向全社会的服务型行业，零售金融业更是聚焦服务于百姓衣食住行的各个领域。近年来，随着商圈经济的不断繁荣，桂东农商银行持续打通对接关口、理顺服务流程，将零售转型作为业务发展的重点战略，从规模化、粗放式经营转向精细化、高质量发展，以金融科技为支撑，建立多元赋能体系，运用移动展业，借助线上平台，针对商圈商户开展系统性、精细式服务，平均用时半小时就可完成一个商户的建档立户以及线上申贷，两天便可完成整个商圈的走访对接和深度服务，持续推动业务转型升级,以大零售式服务应对商圈商户多元、多样的金融需求。目前该行福祥e付商户达到4986户，开立对公账户沉淀资金达到1.86亿元。

管理赋能，建立灵活考核机制

结合行内业务发展实际，制定年度电子银行业务发展规划。实行领导包片、部门包点工作机制，总行党委班子成员带头下沉一线，常态化开展工作督导。按月召开电子银行业务推进会，包片部门全程参与，推广优秀支行先进经验，指导后进支行进位升级，形成全行上下齐心协力、协调联动的攻坚合力；统筹考虑各支行机构属性、地理位置、人员配置和业务发展等多重因素，合理分配考核权重。根据全年不同时段业务重心，按季动态调整考核指标，充分调动支行主观能动性。

场景赋能，打造陪伴式的移动银行

在大灯下烧烤一条街设立爱心驿站，在主要商圈设立惠民驿站，在旺季期间设立流动服务摊点，延长服务时限、派出专业团队，采取“移动服务+预约服务”的方式，为商圈商户提供金融支持。同时为每个商圈制定网格联络人，以微信建群、信息上墙的方式，建立银商强链接，实时制定金融服务解决方案，最大限度延伸服务触角，统筹做好核心客户、存量客户、长尾客户的金融服务工作。

产品赋能，构建大零售服务模型 

桂东农商银行切实践行“做牢基础、做实主业、做强本土、做大零售、做细成本”战略导向，紧紧围绕“打造用心倾听的亲情银行”愿景，高度重视每一个商圈内市场主体的金融诉求，结合经营特点、资金回笼周期、商圈特色等按照“一圈一品”、“一户一策”的思路推出了量身打造专属“老乡创业贷”等信贷产品，对口匹配商户需求，为商户经营周转快速注入足质足量的信贷资金。同时，通过全覆盖式的授信服务，采取批量预授信模式，变商户的信用资本为金融资产，帮助商户持续经营、发展壮大。

科技同步，围绕产业链贯通服务 

桂东农商银行坚持存量、增量“两手抓”。一方面，及时梳理商超类、餐饮类存量商户清单，让老商户“近水楼台先得月”，进一步增强存量商户黏性；另一方面，加快拓展新商户，积极利用福祥E支付产品优势，真正为客户提供丰富的服务场景，向商户精准赋能引流，实现“小场景大收益”，打造金融服务新优势。