永顺农商银行：奔赴千里送服务 温暖老乡务工创业路

为切实做好外出务工（创业）人员金融服务，以实际行动践行“客户在哪里，我们的服务就在哪里”的服务理念，永顺农商银行石堤支行三名女将奔赴千里之外河北省衡水市安平县，为永顺籍务工（创业）人员上门送服务，温暖老乡务工创业路。此行四天时间，累计授信签约42户，授信金额886.4万元，用信体验335万元，开通手机银行43户，开卡43户。

当前，随着选择外出务工（创业）的人员日益增多，农村空心化，人难找；外出务工客群“在哪里”“在干什么”“有什么需求”。在永顺农商银行全力开展外出务工（创业）人员全面回访行动之时，石堤支行通过实地走访，了解到支行所辖冷水村部分村民河北省衡水市安平县自主创业开办网片厂，该村大多数村民也是在老乡的网片厂就业，在当地逐渐形成规模不小的产业链，有效信贷需求大。

打通金融服务“肠梗阻”

如何解决该客户群基础信息不对称、金融服务不到位、营销渠道不完善等问题？石堤支行精心组织、统筹谋划，结合实际情况，优化工作举措，通过“一采二筛三确定”，为注入“金融活水”加速打通金融服务“肠梗阻”。采信息，澄底数。建立健全完善外出务工人员信息库，对外出务工（创业）人员实行网格化台账管理，确保就业地点、从业行业、月收入等信息精准，为打造异地金融服务体系提供了详实科学的数据支撑。筛客群，细分类。认真梳理分析客群信息的务工地点和行业要素，充分利用日均存贷款、中间业务、逾期不良等行内数据进行匹配，筛选目标客户，向他们发出电话邀约，为后续上门服务打牢了坚实基础。确名单，定授信。成立支行贷审小组，在深入分析信息的基础上，与村支两委再次协商讨论，根据客户的收入、家庭等情况认定授信金额，初步确定黑白名单，为上门注入“金融活水”提供了风险保障。

搭建金融服务“连心桥”

如何与安平县永顺籍老乡尽快建立联系，实现异地金融服务需求精准触达？石堤支行在前期外出务工（创业）人员全面回访行动基础上，充分发挥主观能动性，积极向当地党委政府作专题汇报，获得了石堤镇人民政府的大力支持，并召开了外出创业（务工）人员上门走访工作会；同时，在村支两委密切配合下，共同详细制定上门服务计划，针对150名在安平县务工创业的老乡，确定了50名较为集中老乡作为拜访客户目的地，并与之进行了有效沟通，确定了具体行程安排，石堤支行第一时间组建了一支金融服务队，由三名女同志担此重任，并向总行做了汇报，得到了总行业务部门、技术部门的业务保障和技术支撑，带上移动背夹、平板电脑等，将家乡银行金融服务柜台“搬”到客户所在地，着力破解客户资金难题，为其送上温暖而又专业的金融服务，切实搭建起外出务工（创业）人员金融服务“连心桥”。

践行金融服务“暖心人”

“在线办理虽然能打破空间壁垒，但还是不能代替现场办理，只有主动上门，拉近与客户的距离，才能以诚心优质的金融服务温暖他们、感化他们”，石堤支行的三名女将说道。为实现“离乡不离服务”的宗旨，石堤支行三名女将，毅然决然地踏上了前往河北省安平县的“上门之路”，历经12个小时，辗转多次，终于抵达安平县。次日清晨，便跨起了新时代“农商背包”，化身“农商金融”快递员，开始走访邀约好的50名务工创业经商；通过与他们现场座谈交流，了解到了他们的创业经历、经营情况、金融需求后，当场便利用移动背夹、平板电脑为他们进行授信签约，并现场办理信贷业务；同时，还举办了金融宣讲活动，让更多在安平县务工的老乡了解到永顺农商银行的金融政策及便捷高效的信贷产品。

“这真是‘雪中送炭’”“真没想到在外地还能享受到家乡的金融服务，让我感受到了家的温暖”。此次行动，受到老乡们的一致认可，一句句赞不绝口的话语，让石堤支行此行三人信心倍增、干劲十足，将认真总结此次行动经验和成果，争取将永顺农商银行金融服务“快递”到更多的地方，争做他们金融服务的“暖心人”。