凤凰农商银行：普及征信知识“三步走”

近日，凤凰农商银行茶田支行巧用赶集日，以“点对点、面对面”的方式大力普及征信知识，将普及征信知识活动贯彻到底。

心贴心交流，解决“一层纸”问题。

本次宣传征信活动以分化群体为中心，做好金融适老化服务，针对中老年群体金融知识水平偏低、对中高风险产品认知能力有限等问题，不只是局限于以往的发传单、张贴海报等宣传手法，而是将每张传单的内容详细讲解给中老年群众，以交流谈话方式为主，找准中老年群体知识盲区，把征信上的专业知识用聊天的方式将给他们听，便于更好的输入与输出。住在茶田社区的张奶奶说：“现在都说征信征信，我们也不知道征信是个啥，现在解释清楚了我们也懂了。” 此次活动重点加大老年群体。通过宣传教育，有效提高老年人风险防范意识和自我保护能力。让老年人也心中有数、心中有底。

答群众所问，解决“一分钟”问题。

茶田支行的工作人员通过面对面和群众对话，找准他们的“困点”“难点”为群众解决金融领域的“烦心事”“闹心事”

此次活动，群众们提出了“提前还款是不是有利于提高信用？”“被一个银行拒贷，是不是没希望了？”“如何提高信用？”等问题。针对提出来的问题，茶田员工详细讲解为群众答疑解惑。同时，还通过现场模拟科普如何查找征信报告，以及征信报告怎么看等具体问题。

送服务上门，解决“一公里”问题

多走动才能更深入。茶田支行利用此次赶场人员密集、商户众多的优势，将宣传手册发放至商户摊位处，将服务送货上门。

出售务农工具的王大哥说：“以前觉得征信这个东西离我们很远，但是做生意了，要资金周转，信誉不好还真到银行贷不到钱。”茶田支行员工通过送服务上门，积极优化营商环境，找到商户问题的切入点和发力点，在解决他们问题的同时，也跟他们普及如何维护良好的个人信用记录的七种方法和守住“钱袋子”，上好“安全锁”的六种办法。另外，商户们也提出因疫情未能及时还款的事情，害怕会对个人征信有所影响的担忧。结合这方面问题，工作人员也搬出人民银行为保护受新冠肺炎疫情影响的信息主体征信权益出台的政策，给商户们吃下了一颗“定心丸”。

深耕基层、服务基层，凤凰农商银行一直以来致力于农村金融发展，积极回应社会关切，深化普惠金融服务。通过实施多样化的征信宣传服务举措，致力于提高群众征信安全意识，打造健康和谐的金融环境。