南岳农商银行：金融服务“送上门”，贴心更暖心

“我老伴今年80岁了，现在政府发放高龄补贴需要办个存折，但是她因病卧床多年不能来银行，这要怎么办呀？”近日，南岳镇御街的宋爷爷慌忙地走进南岳农商银行万福支行，向工作人员咨询存折账户开户事宜。

大堂经理在了解相关情况和客户诉求后，第一时间将相关情况告知会计主管邹舒婷，邹舒婷考虑到补贴资金直接关乎老人家的生活保障，决定上门为其办理代理开户相关手续。当天下午，邹舒婷与当班柜员带上开户所需资料来到客户宋爷爷的家中，与其老伴吴奶奶进行开户工作的简单沟通交流，向她详细的讲解了账户开立要求及相关条款，在确定吴奶奶思维清晰和开户意愿后，随即指导她填写授权委托书并按上手印。完成尽职调查和授权委托相关工作后，该行工作人员又开车带着宋爷爷迅速返回支行，为他办理代理存折账户开户，并协助他到社区进行补贴账户登记。

“实在是麻烦了，你们来回跑这么远给我办理业务，还特地开车送我老伴，谢谢你们。”拿着新开的高龄津贴存折，吴奶奶对万福支行的工作人员连声道谢。

服务虽微，却暖人心；工作虽小，足见真情。下阶段，南岳农商银行将继续秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，真正让优质、便捷、高效的金融服务落在实处、起到实效，切实为群众办实事、解难题。