衡阳农商银行：“柜员等级制”激活优质服务活力

为健全完善柜员管理体系，构建科学有序的柜员晋升通道，激发柜员的积极性和创造性，提高营业机构运营效率和服务质量，近日，衡阳农商银行创新综合柜员管理模式，在全行推行综合柜员等级管理试行办法。

此综合柜员等级管理办法坚持“划分等级、以级定酬、量化考核、动态管理”的四大原则，柜员由高到低分为6个等级，柜员等级评定工作坚持动态管理，相关部室采取定期考试和不定期的现场、非现场检查相结合的方式对柜员进行动态监测，便于实时掌握综合柜员动态。

通过推行综合柜员等级管理办法，进一步增强了综合柜员学业务、练技能、优服务、比贡献的积极性，在全行上下形成了“想干事、能干事、会干事”的浓厚氛围，为衡阳农商行的高质量发展提供了强有力的服务支撑。