南岳农商银行：暖心！送八旬走失老人回家

“太感谢你们了！要不是你们，今天我都不知道要怎么回家。”家住南岳镇荆田村的肖爷爷紧紧拉着南岳农商银行工作人员的手说道。

11月22日下午，正准备下班的南岳农商银行南岳镇支行综合柜员杨翼涛看到一位老人坐在营业厅内，老人家拄着拐杖，神情凝重、满脸疲惫，便主动走上前去询问老人家是否需要帮助。经过一番交流，得知老人家已经83岁了，家里住在荆田村，但由于一时记不得回家的路，加上行动不便，只好在银行的休息区歇息。在安抚老人家情绪后，出于安全考虑，杨翼涛第一时间将相关情况反映给荆田村的村干部，与村干部一同将老人送回家中。

在网点营业厅等待期间，该行工作人员为肖爷爷递上了热茶，并积极和他交谈，帮助其稳定情绪、调整状态。同时，考虑到临近晚餐时间，工作人员还前去食堂，为肖爷爷送上一份丰盛的晚餐。

“小实事”彰显服务“大情怀”，这只是南岳农商银行服务基层群众的一个缩影。下阶段，南岳农商银行将继续秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的金融服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。