安乡农商银行：组织柜面服务意识提升专题培训

为进一步深化营业网点柜面优质服务，改善客户体验，夯实服务基础，全面提升柜面服务效能，11月23日晚，安乡农商银行组织了第三期柜面服务礼仪培训。委派会计、综合柜员参加培训。

本次培训内容涵盖了柜面服务意识的提升专题讲解以及问题讨论。首先，老师将“神秘人”发现的问题进行逐个讲解，并提出改进措施，要求做好服务细节，加强对客户需求的深入理解和主动解决问题的能力。老师还就柜面服务意识的提升进行专题讲解，深入分析阻碍银行服务意识提升的因素，强调了团队合作和沟通的重要性。培训还设置了问题讨论环节，与会人员积极参与，就柜面服务意识提升过程中遇到的问题进行了深入探讨，并分享了各自的经验和思考。

通过本次培训，与会人员对柜面服务意识提升有了更深入的理解和认识，明确了提升柜面服务意识的重要性，并掌握了一些实用的技巧和方法。大家纷纷表示将在以后的工作中不断改进和提升自己，为客户提供更专业、高效、周到的服务。