城步农商银行：客户服务无小事 上门开户暖人心

近日，一名中年男子踏着凛冽的寒风来到城步农商银行白毛坪支行营业厅咨询为老人开立补贴存折事宜。工作人员了解情况后，得知该男子是城步县白毛坪乡大横村的村干部，村里有一位老人领取政府补贴需要开立账户，但老人已经卧病在床多年无法亲自到柜台办理，希望通过代理的方式为老人开立存折。秉承以客户为中心的原则，该支行负责人立即立即与会计商议，决定为老人开通“绿色通道”，由两名工作人员前往客户家中上门办理开户业务。资料收集好以后，该支行第一时间为客户开立了补贴存折，并向客户普及了防诈骗相关知识，一系列贴心周到的服务赢得周边群众的一致好评。

近年来，城步农商银行积极履行社会责任，为行动不便的老年人、残障人士等特殊群体客户提供上门服务，打通金融服务最后一公里，努力为群众排忧解难，做老百姓身边的贴心银行。