南岳农商银行：服务到“家”，客户无忧

“太感谢你了，要不是你上门来帮忙，今天这工程款就不能如期转出了。”湖南某投资置业有限公司会计秦女士欣慰地和南岳农商银行万福支行工作人员说道。

12月11日下午，南岳农商银行万福支行接到客户咨询企业网银相关事宜，客户表示公司今天急需支付工程款，但由于电脑系统升级、驱动安装失败，企业网银不能正常转账，不知道该如何解决。该支行会计主管邹舒婷在了解相关情况和客户诉求后，考虑到款项的及时支付关乎企业的信誉，决定上门为客户安装驱动，指导客户进行网银操作。当天下午，在该行会计的现场指导下，客户秦女士完成了企业网银驱动的安装和相关流程设置，并成功转出了工程款。

“这服务，到位！”南岳农商银行的及时服务赢得了企业和员工的高度好评。截至目前，万福支行通过上门服务的方式，服务企业、商户、居民各类主体共计120余次。

据了解，这只是南岳农商银行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。今年以来，南岳农商银行以“三送三解三优”“百行联万户”“百行联万企”等活动为抓手，扎实推进普惠金融大走访，围绕三农金融需求主动服务、围绕小微金融需求精准服务、围绕区域金融需求靠前服务，不断提升金融服务的可得性和便利性。截至11月末，该行各项存款余额34.27亿元，各项贷款余额24.41亿元，存、贷规模均居南岳区银行业金融机构首位，是辖内服务客户最多、业务品种最全、覆盖面最广的银行业金融机构。