隆回农商银行：开展大堂经理“开门红”服务营销技能专题培训

为进一步提升厅堂优质文明服务水平，强化厅堂内外营销能力，12月13日，隆回农商银行举办“开门红”服务营销技能专题培训班。

培训课上，授课老师结合厅堂日常服务流程及业务操作，采用案例分析、情景教学、互动讨论等多种方式，讲授了客户识别、营销话术、服务礼仪等多方面知识。进一步强化了员工厅堂营销的思维观念，激发员工主动参与厅堂营销工作的热情，提升员工在挖掘、维护、拓展厅堂客户方面的能力。

课后，大堂经理们纷纷表示，将以此次培训为契机，实现服务标准统一化、服务流程优质化、服务行为人性化，不断提升文明优质服务水平和质量，为客户提供更优质的服务，奋力打好2023年末“收官战”，势夺2024年“开门红”胜利。