桂阳农商银行：上门服务，解客户燃眉之急

一个平常的下午，一名50多岁的男子神色急切地跑进桂阳农商银行营业厅，咨询密码挂失的流程，原来客户妻子罹患胆囊炎，由于病情恶化，正在ICU住院，然后ICU住院费用不菲，客户现急需取钱支付医药费，却不知道其妻子的密码，这才急忙到桂阳农商银行来寻求帮助。

了解到这一情况后，桂阳农商银行迅速为客户开辟绿色服务通道，立即向会计主管反映上门核查业务需求，同时向客户详细询问其妻子所在医院能否探视、探视时间是否有限制、妻子的住院证明是否能提供等情况。在掌握相关情况后，该行员工一行立即自驾赶往医院，上门核实客户本人意愿及真实情况，签署业务办理委托书，并留存了现场照片，随后又马不停蹄地返回支行办理了代理挂失、密码重置等业务。手续完毕后，客户激动的握着该行工作人员的手感谢道：“多亏了你们农商银行，太感谢了。”

一直以来，桂阳农商银行始终秉持着“客户至上”的服务理念，为客户提供全方面优质便民服务。下一步，桂阳农商银行将不断拓展服务场景，持续提升服务水平，做好广大客户的金融服务工作。