花垣农商银行：麻栗场、城北支行荣获“四星级”网点

近日，花垣农商银行麻栗场支行、城北支行获得湖南省农村信用社联合社“四星级银行网点”荣誉称号。

这两家网点严格按照星级网点标准进行管理，持续创新机制打造亮点特色。一是网点功能区域划分合理，布局紧凑，同时配备先进的硬件设施，确保满足客户的多元化需求。二是营业网点的服务标识、宣传资料以及物品摆放都统一规范，展现出整齐划一的服务形象。三是设置爱心窗口，为客户提供舒服、便捷的服务环境。四是坚持晨会制度，强化日常服务质效。将礼貌用语、业务话术实践于每笔业务中。

花垣农商银行一直高度重视星级网点建设工作。通过推进网点改造、强化优质文明服务以及开展丰富多彩的员工活动，进一步规范工作流程，统一服务标准，提升了客户体验感。