昭阳农商银行：村银协作，为客户排忧解难

“真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我这次回来这两本补贴存折还办不出来，这下好了，年前就能领到补贴款！”近日，客户刘女士在昭阳农商银行下花桥支行顺利为她的一对子女办理好存折后，终于放下了悬着的心。

临近年关，随着返乡人员的增加，在柜面办理一些特殊业务的返乡客户开始增多，刘女士便是其中之一。当日下午四点左右，刘女士带着一双儿女匆匆来到昭阳农商银行下花桥支行，见此情景，大堂经理马上上前询问刘女士是否需要帮助，一番交流后得知，刘女士儿女原有的贫困补助现在必须要打入儿女本人的账户，此次前来就是为了给一对儿女两人办理存折用以打入补助款。了解到刘女士并未携带户口簿或者关系证明等之类能够证明监护关系的材料，会计主管邓小钦没有丝毫犹豫，决定先与刘女士所在村村委会联系，确定实际情况即刻驾车与刘女士一起前往村委会取纸质关系证明。很快，便顺利拿到了证明材料赶回网点，为刘女士的子女办理好了存折。

该行主动加强与地方村委的联系，优质高效为客户排忧解难，赢得了刘女士的称赞和感谢。今后，该行也将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，急客户之所急，解客户之所忧，在做好风险防范，合法合规的前提下，用实际行动为广大客户提供便捷服务。