昭阳农商银行：耐心解释巧营销，“指尖”支付更便捷

家住金江乡枇杷村的唐阿姨经营着一家五金店，每次进货都是需要以转账的方式给厂家支付货款，由于厂家所提供的收款方式是中国银行的账户，而金江乡位于偏远山区，距离最近的一家中国银行网点也有将近40分钟的车程，因此支付货款就成了一个让唐阿姨头疼的难题。

了解清楚唐阿姨遇到的困难后，昭阳农商银行金江分理处的柜员小周热心得向唐阿姨推荐了手机银行产品，“阿姨，您可以开通我们银行的手机银行功能，通过手机银行支付货款，不仅不用手续费，而且还会即时到账呢。”唐阿姨却面露难色，说自己年纪大了，智能手机不太会用，万一转错了，那钱可怎么办呢。明白唐阿姨的顾虑，小周又耐心地向唐阿姨解释道：“阿姨，通过手机银行转账是需要名字和卡号完全对应才能转账成功的，如果卡号或者名字错了，转账会提示失败，而且金额会原路返回到您的卡里面的，这点您是不用担心的，至于手机银行转账操作，也是非常简单的，我给您演示一下”。

考虑到唐阿姨经营商铺，账户出入会比较频繁，因此小周在为唐阿姨开通手机银行的同时，也向唐阿姨介绍了该行免费的短信提醒服务，这样唐阿姨每次动账都可以及时收到短信提醒。业务办理结束后，顺利转出一笔货款的唐阿姨面露喜色，激动地说道：“非常感谢你们，你们银行真是服务好，又耐心，以后支付货款的时候再也不用头疼了，直接在手机上就可以操作，真是太方便了。”

小服务，大情怀。近年来，该行不断优化网络金融服务，将宣传推广手机银行业务作为畅通线上服务渠道的重要抓手，2023年，手机银行新增有效客户21105户。今后，该行也将持续加大线上产品业务推广力度，改善客户支付服务体验，为群众提供更加便捷高效的金融服务。