抢救“接力赛” 服务显担当—洪江农商银行员工临危不乱挽救客户生命

“你，打120求助电话并联系家属。你，马上联系卫生院。你们俩将客户正确平躺……”近日，一场紧张惊险抢救生命的“接力赛”在洪江农商银行托口支行上演，支行员工通力配合，对突发疾病客户及时正确施救，使客户平安渡过危险。

2024年1月17日上午11点30分左右，突然听见支行营业厅外有人喊到“这里有人晕倒了，快来人啊！”原来是正在门口避雨的一位老人家乍然仰翻倒地不起，引起了周围客户的惊慌。支行行长杨焱第一时间快速反应，一边安排主管会计冯静拨打120急救电话及客户家人电话，安排副行长郭钦通知卫生院医护人员立即前来进行紧急处理，一边组织疏散人员，将老人家挪到干爽的地方就地平躺并垫高头部。当时，这位老人家已经失去意识、面色青紫，出现无意识呕吐，情况十分危急。等待救援期间,工作人员一直守护在老人身边,大堂经理杨淑耐心的为老人清理口中呕吐物，客户经理杨裕麟不断与老人说话，使其尽可能保持意识清醒。11点35分，卫生院医护人员到达现场为其吸上氧气，老人这才逐渐恢复自主呼吸。“还好你们及时反应，出手相助，希望这个老乡没事”，在一旁等候办理业务的客户一边为农商行员工点赞一边也在为老乡祈祷。11点57分，120急救人员赶到现场，经过初步诊断，老人家是心脏供血不足而导致的突然晕厥，需马上送至地区医院进行进一步检查与救治，此时老人家属赶到了网点陪同老人一并前往市医院。临走前，家属对向参与施救的托口支行员工止不住的感谢。

下午3点，托口支行再次联系家属了解老人情况，得知其已经脱离危险，正在接受进一步检查和治疗，支行全员这才放下心来。

面对突发事件，该行员工迅速反应、冷静判断、默契配合、争分夺秒抢救生命，不仅让客户看到了洪江农商银行专业的服务，更彰显出“守护客户生命和财产安全”的服务实质内涵，展现出温暖人心的农商情。