新邵农商银行：“三心”举措助力开门红升温

自“开门红”启动以来，新邵农商银行积极行动、精心部署，按下“快进键”，掌握主动权，主要从氛围营造、客户服务、产品宣传等方面精准发力，以崭新的面貌和形象奋战一季度，充分营造攻坚势头，迅速掀起营销热潮，持续为“开门红”蓄能升温。截至1月24日全行存款日平净增1.5亿元，贷款余额净增均超过1.2亿元，首战告捷。

一是优化服务环境让客户更舒心。该行按照统一设计在开门红期间对网点门头进行了装饰，各网点根据辖区客户的特点个性化装饰营业厅内部。走进该行网点，一排排大红灯笼，一幅幅创意窗花，一张张新春福卡，让营业厅处处洋溢着喜气洋洋的新春氛围，为客户营造了宾至如归的服务体验，以暖心的厅堂环境助力“开门红”持续火热。

二是提升服务能力让客户更暖心。年初，该行为提升服务能力，全行范围内开展了人员岗位优化调整工作，部分新任的运营主管走马上任。为提升运营主管管理能力和全行运营水平，推进网点转型落实，该行组织了运营主管培训。由运营主管通过晨夕会的形式加强对全行的内勤人员的培训，提升服务人员的细心、耐心和专注，以暖心服务满足客户需求。

三是精细宣讲让客户更贴心。结合活动开展情况，利用客户等待办理业务的间隙，厅堂工作人员主动营销、靠前服务；客户经理走村入户、进园区入企业询问客户融资需求，认真细致地向客户介绍业务、产品、活动等，以专业的素养为客户推荐合适的信贷产品，不断提升客户认知度，进一步叫响叫亮“百姓银行”品牌，全面助力首季营销持续升温。