古丈农商银行：服务进村入户 “金融套餐”遇热

日前，冷冽的寒风却没能阻挡古丈农商银行人进村服务的热忱，在红石镇马达坪村，呈现出一派热闹繁忙的景象，原来是该行茄通支行的服务小分队，在村部搭起了宣传台，宣传反洗钱、反电诈等金融知识，前来咨询、领取宣传资料的村民络绎不绝，同时来办理福祥湘西快贷、手机银行、福祥e支付的客户也不少。据统计，从1月25日至28日，该支行现场发放宣传折页565份，现场办理福祥湘西快贷农户70户，授信6户42万元，31户客户享受了“金融套餐”服务，拉开了该行金融服务进村入户的序幕。

年初以来，该行把拓客户作为“强基础”重点工作抓好抓实，积极推动服务由镇向村组下沉，通过访客户、问需求、优服务获客、留客，真正实现“坐商”向“行商”转变。一是抓时机，做好专题营销，春运以来，外出务工人员陆续返乡，各个支行的客户经理进入了一年最忙碌的时期，谁抓住了春节期间谁就赢得了全年工作的主动权。断龙支行2名客户经理在总行联点部门的支持下，协同进村入户送金融套餐，上门为群众办理社保卡。营业部开展企业授信，农村网点开展整村授信，城区网点网络走访沿街授信，得到了群众的高度赞扬；二是勤走访，开展交叉营销，客户经理主动出击，频繁下村进入农户家中进行走访，了解客户的需求，提供差别化服务，对有回乡创业的客户，提前介入，把客户的需求作为服务的目标，坪坝支行在人社部门、党委政府、村组干部支持下，集中村民到村部集中开立社保卡，通过现场制卡，方便村民在农门口享受金融服务；三是优服务，综合营销，一方面，通过系列金融套餐产品满足客户的需求，把福祥湘西快贷、手机银行、福祥e支付等产品一次性推介给客户，通过微信绑卡，激活睡眠客户，提升客户的体验度和黏性。另一方面改善服务手段，总行给每个镇所在支行配备了一台移动制卡机，方便村民就近办理社保卡制卡、挂失，为每个支行配备了一部移动背夹，方便上门办理信贷、存款及开卡业务，实现服务全天候，提升了金融服务质效。