韶山农商银行：残币兑换解客户烦忧

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“您好！能帮我看看这些钱还能兑换吗？”近日，客户赵先生与家里老人面露难色地来到韶山农商银行韶山支行，小心翼翼掏出用纸包裹的几十张残损人民币。

经工作人员了解，客户所持有残损币是家里老人平时省吃俭用攒下来的钱，由于存放时间过久，存在不同程度的霉变，纸张褶皱度严重，放在手里用又用不出去，希望工作人员可以帮忙兑换。该笔残缺污损币清分机与点钞机均无法清点，需人工逐一识别清点。于是，为不影响其他客户办理业务，紧急开立绿色服务窗口。经过半个小时的逐张手工清点和鉴伪，按照残缺污损人民币兑换标准，为客户全额兑换3000元现金，客户频频致谢，非常满意该行高效的服务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，残币兑换工作虽是一件寻常事，却是该行践行为民初心的生动体现。下阶段，韶山农商银行将持续增强服务能力，不断提升客户服务水平，以实际行动谱写优质服务新篇章。

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