岳阳农商银行：上门服务特殊客户获百姓“点赞”

    “我父亲身体不太好，走不了，真是辛苦你们了！”岳阳市君山区柳林镇刘先生对岳阳农商银行君山支行的工作人员说。2月4日，岳阳农商银行君山支行会计同一名柜员徒步前往柳林镇刘爷爷家,为其办理了“特殊”密码挂失业务。

    据了解，刘爷爷八十多岁了，因病一直卧床在家，无法行走，其在岳阳农商银行君山支行办理的定期存单密码遗忘无法支取。按照规定,密码挂失必须由存款本人办理，该支行在了解到相关情况后，立即派会计与一名柜员采取上门服务的方式到刘爷爷家为其办理了密码挂失手续，老人对农商行这一人性化服务连声道谢。

    岳阳农商银行始终坚持服务是立行之本，时刻将“以客户为中心”的服务理念扎根在每位员工的心里。近日该行工作人员跋涉近5公里多为客户上门挂失的行动就践行了这一理念，温暖了客户的心，也为农商行赢得了一致好评。