会同农商银行：多措并举聚合力 收单业务出成效

“服务好，效率高，还耐心！有了这个收款码，方便多了，谢谢你们！”“哪里的话，后期有什么问题和需求，随时上门为您服务。”上门为客户安装好福祥e支付的会同农商银行员工亲切地挥手道别，马不停蹄地带着移动金融服务“背包”赶往下一位有福祥e支付安装需求的客户商铺。

2月22日，在会同农商银行三楼会议室召开信用卡与收单业务中心全员座谈会，对前期信用卡与收单业务中心的工作进行复盘总结。

据悉，会同农商银行自去年12月着手开展“你消费 我买单”营销活动，开通了1.1元吃早餐、10元洗车、消费满减等优惠活动，为商户们带来实实在在的优惠。同时，也推动信用卡业务和收单业务取得了新成效，打造县域经济金融新生态。

细致划分，精准服务提质效。紧紧锁定城区每一个市场，每一条街道，每一家商户，定格、定责、定人常态化走访、宣传、营销，通过“网格化营销”，实现基础金融服务全覆盖；积极拓宽获客渠道，认真采集、了解客户信息和金融需求并建立台账，做好跟踪问需，在做优老客户日常维护的同时，积极拓展争取潜力客户，真正做到“对症下药”。

细分客群，差异营销拓渠道。立足市场开展差异化营销拓展服务，根据不同客户特点、商户分布情况，筛选目标客户。对零售摊主、个体工商户等小额交易零售类商户，针对其资金需求不高、重视到账及时性等特点，手把手引导商户使用，打消商户顾虑，将重点放在提升交易量和增加资金归行上。对商超、服饰、家电等大额交易批发商户，针对其交易旺季有资金需求，手续费比较敏感等特点，该行利用设备、费率等优惠政策吸引客户，将营销重点放在日常资金沉淀上。

优化服务，增强粘性促提升。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，坚持高效率回访，抓重点客户精准营销。优先深入各种商圈、行业集散区、集贸市场、批发类商户等，以点带面，客带客方式来挖掘上下游商户。将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到节假日内、8小时外，对商户音箱设备更换、故障排除等需求及时响应、限时解决。同时做好线上业务解答，对收单商户在微信群内提出的扫码流水对账、收款提示等问题，责任到人限时办结。