道县农商银行：上门送服务显温情

3月4日上午，一位老人带着一沓资料来到道县农商银行白芒铺支行，咨询工作人员社保卡密码挂失相关问题。经工作人员悉心询问，客户亲哥哥现患肝癌晚期，长期卧病在床，不能前往柜面办理社保卡密码挂失业务。网点工作人员了解到这一情况后，提出前往老人住所核查具体情况。

在上门核实的过程中，工作人员耐心细致地为潘老先生解答了代理授权手续的相关事宜，确保办理业务手续的准确性，并在返程后立即为客户办理挂失业务。耐心的服务和贴心的关怀让客户感动落泪。

道县农商银行积极组建学雷锋志愿服务队，为那些年纪较大或疾病缠身、无法亲自去网点办理业务的老年人提供上门服务，同时对老年客户定期上门回访，为客户讲解金融知识，帮客户上门打扫卫生、配送生活物资等，满足其金融及非金融综合服务需求，将农商银行的服务触角触及老年人生活的各个层面。