昭阳农商银行：温情服务到家，便民解忧获赞

“有你们这么好的银行，这么好的工作人员，才能够这么快的帮我老伴解决社保卡问题，我是真的非常感谢你们！”近日，昭阳农商银行诸甲亭支行的工作人员驱车30分钟来到吴大爷家中为其行动不便的老伴办理社保卡挂失业务，暖心、细心、耐心的举动温暖着吴大爷一家人的心。

吴大爷在诸甲亭支行办理取款业务时，发现自己和老伴的社保卡取款密码都已遗忘，在工作人员的指引下，吴大爷在网点的智慧柜员机上重置了自己的社保卡取款密码。然而，根据相关政策，吴大爷老伴的社保卡取款密码需要本人亲自临柜办理，对此，吴大爷面露难色地说道：“我老伴出行都需要坐轮椅，过完年后家里子女都出门务工去了，家中只剩下我和老伴两个人，我一个人带她过来实在是不太方便。”了解到这一情况后，工作人员一边安抚吴大爷的情绪，一边与会计主管进行协商。考虑到吴大爷老伴的情况特殊，会计主管当即表示，特事特办，于是，支行两名员工携带资料前往吴大爷家中，在确认其老伴情况属实，办理业务意愿真实后，工作人员为老人讲解了业务办理流程，协助老人采集信息，现场签署了业务委托授权书后，回到网点顺利为吴大爷的老伴办理好社保卡密码挂失、重置业务。

近年来，昭阳农商银行积极关爱老年人群体，多次为行动不便的特殊老年客户提供爱心上门服务，践行本土银行的社会担当，获得客户由衷的赞扬。今后，该行也将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户的需求放在首位，竭诚为广大客户提供更为专业、更加贴心的金融服务。