涟源农商银行：开展“3·15”消费者权益保护日宣传活动

3月15日上午，涟源农商银行积极参与涟源市2024年“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动，向社会公众普及金融消费者享有的八项基本权利，讲授金融纠纷多元化解方式，营造了和谐健康的金融消费环境。

统一部署“强落实”。活动前期，涟源农商银行成立专项领导小组，制定活动方案，明教活动主题、内容、形式及具体工作要求，统一印制海报、横幅与宣传折页。活动当天，涟源农商银行宣传分队身披绶带，前往涟源市润和广场集中开展宣传活动，向过往市民讲解反假币、反电诈、反洗钱、个人征信、清廉文化等方面的金融知识，重点针对金融消费者在保本高息、投资养老、虚拟货币等金融诈骗活动开展风险提示和引导教育。

优化服务“零距离”。涟源农商银行各网点开展“行长接待日”主题活动，热情接待每一位到访的客户，用心聆听客户金融需求，询问客户对我行服务的评价与建议，耐心解答群众提出的问题，并为等候办理业务的每位客户递上一杯热水。

夯实线下“主阵地”。涟源农商银行辖内50个网点分别开展阵地宣传，利用LED电子显示屏滚动播放主题活动宣传标语，厅堂内播放消费者权益保护日公益短视频，悬挂活动海报，摆放宣传折页，向前来办理业务的客户讲解金融消费者权益保护知识，并组织员工队伍走进农村、社区、校园、企业、商圈，开展金融知识宣传活动，有效扩大宣传普及覆盖面。

筑牢风险“防护墙”。工作人员围绕防范化解金融风险、提高公众金融安全意识、强化投资者适当性管理等重点以案说险，引导消费者树立理性投资消费的价值观念。聚焦“一老一少一新”重点宣传人群，开展反电诈反洗钱知识宣讲，撑起反电诈“关爱伞”，保护群众“钱袋子”。聚焦修复征信“陷阱”，开展关爱征信宣传活动，提醒广大市民珍惜征信，用实际行动推动社会信用体系建设。

此次活动，累计发放宣传折页2000余份，现场答疑500余人次，微信公众号新增关注200余人，取得了良好的宣传效果，获得群众一致好评。下阶段，涟源农商银行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，践行金融为民、金融惠民、金融便民的宗旨，落实金融消费者教育主体责任，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献农商力量。