桃江农商银行：开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

为深入开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，进一步保护金融消费者合法权益，3月5日-15日，桃江农商银行充分发挥点多面广线长的优势，聚焦“一老一少”等重点人群，开展多渠道、多层次、多形式的“3·15”消费者权益保护宣传活动，提升金融服务满意度。

创新线上宣传搭建指尖阵地

该行紧跟新媒体潮流，创新宣传方式，充分利用网络传播速度快、覆盖面广的特点，采用抖音直播、视频号、微信小视频、金融小课堂、朋友圈等推送金融知识，搭建金融宣传指尖“阵地”，让金融知识与群众“零距离”对接，让群众真正实现金融知识“触手可及”。比如，前段由员工自导自演的《莫让“快钱”越红线》反诈宣传片视频获得群众一致好评。

强化线下宣传营造良好氛围

该行以营业网点为依托，通过LED显示屏、厅内壁挂电视滚动播放宣传口号、金融知识小视频，营业厅内设置“3.15”宣传专区，摆放各类金融知识普及宣传折页；同时，开展金融知识“五进”活动，进商圈、进校园、进社区、进企业、进景区，与不同客户群体之间搭建信任桥梁，多方面、全方位向客户宣传金融知识，提高民众金融素养。

立足行业责任高管带头宣讲

该行秉持“以客户为中心，消保工作无小事”的服务理念，开展“行长讲消保”宣传教育活动，以喜闻乐见的方式让金融知识更接地气。工作人员聚焦金融消费热点，从贴近人民群众需求的金融知识入手，为客户提供存款保险、反洗钱、反假币、反电诈、非法集资、征信、电子支付等金融知识。“我们不仅学到了实用的金融知识和风险防范技巧，还对金融行业有了更深入的了解，你们这个活动办的真不错。”客户戴某高兴的说到。

据了解，本次活动，该行共计49个网点参与，举办集中宣传活动2场，发放宣传资料10000余份，受众人数达13000余人。下一步，桃江农商银行将聚焦新形势下消费者密切关注的问题和需求，多层次、多维度持续推进金融宣教工作，把满足人民对美好生活的向往作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展作出更大的贡献。