华容农商银行：提前完成全年存款任务

    今年以来，华容农商银行通过多种措施，以深入开展“两扫五进”与金融惠民尽职调查活动为契机，以分层营销为策略，狠抓资金组织工作，取得了较好成效。截至6月末，全辖各项存款余额40.86亿元，较年初净增5.61亿元，完成省联社下达全年任务的114.28%，实现“全年任务半年超”。

    一、阵地营销稳存款。一方面，制定了《营业网点优质文明服务管理暂行考核办法》并全面实行，该考核办法包含营业环境标准、晨会流程规范、员工职业形象规范、员工服务纪律及流程规范、员工服务效率规范、客户满意度评估6个方面，监控中心根据50条详尽的考核细则对辖内所有柜台服务实施全面监督。另一方面，聘请深圳思达公司对所辖网点柜台服务进行“神秘人”暗访，并进行全程录像。在督导培训会上，思达公司专业人员从营业环境、职业形象、服务行为等方面对每个网点逐一进行了深刻、全面的评析与纠正，有效提高了员工服务意识和要领。同时，设立了客服投诉专线，方便处理客户的意见与建议，切实提高客户对金融服务的监督水平。

    二、外拓营销找存款。一是深入开展金融惠民活动。以开展“两扫五进”为抓手，用“白加黑”的走访方式，系统性对辖内农户、商户、小微企业、种养大户等情况进行摸底，并现场指导业务办理，做到“户户有走访、家家底数清”。二是拓展“水上银行”品牌服务外延。针对洞庭湖砂石船运行业，开创了“水上银行”服务品牌，指派专人定期上船与客户沟通，营销存款与电子银行业务，并在对方的船舶显示屏上宣传农商行的业务产品，拓展砂石业客户。三是强化对公客户公关。密切关注财政资金流向，大力组织行政、事业单位存款。6月末，全行新增对公存款客户56户，对公存款余额比年初增加7200万元。

    三、激励营销促存款。制定了全县营业网点2015年存款增长7亿元的计划目标，各营业网点根据计划早安排、早行动，有措施、有步骤地开展存款吸收工作，保障了存款工作的稳步快速发展。制定了存款增长考核奖励办法，严格考核奖惩，极大地激发了各支行组织存款的积极性，确保了各项经营目标顺利实现。 

    四、宣传营销吸存款。各网点借央行利率调整之机，把“央行降息，我行升息”“储蓄存款利率上浮30%”“手机银行跨行免手续费”等内容在第一时间向辖区人民群众公告，并依托宣传车、影像视频等载体让农商银行金融品牌家喻户晓。(华容农商银行办公室)