安化农商银行：客户需求无小事 金融服务有保障

日前，客户李先生到安化农商银行城东支行咨询其父亲存单挂失补办业务，大堂非现金柜员了解后得知李先生父亲是一名退休的老教师，因为中风卧床不方便，没办法到该行亲自办理业务。考虑到李先生父亲的身体状况和业务需求，该行工作人员主动登记留下了李先生父亲的家庭住址和联系方式，并表示会立即派工作人员上门核实信息，收集业务办理资料。

当天下午，该行两名员工上门为李先生父亲服务，核实业务办理的相关信息，填写好授权书，并在核实过程中，为李先生一家十口普及金融业务风险和防诈骗相关知识，提醒其切勿轻易给陌生人转账，提高风险防范意识。“十分感谢你们，这么冷的天，还辛苦你们专门跑一趟，安化农商银行的服务真不错，这是帮了我的大忙！谢谢你们……”李先生激动地说道。

这仅仅是一次微不足道的上门服务，也只是安化农商银行日常工作的一个缩影，却让客户感受到了金融服务“无障碍”，感受到了“农商人”的情真意切，尤其对年龄大、行动不便的特定老年群体有着不一样的意义。

下阶段，安化农商银行将持续强化服务渠道建设，在金融服务领域深入发力，在做好日常服务的同时，聚焦特殊群体的需求，坚持客户至上，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖率和满意度，争做服务乡村振兴先锋队，真正打通便民服务的“最后一公里”。