益阳农商银行：用心为商户解忧 零币兑换服务暖人心

“您好，请问这里可以将我手里这些零钱兑换成整币吗？”近日，一位男士在益阳农商银行营业部大堂一边展示手中沉甸甸的购物袋，一边询问零币兑换业务。

网点大堂经理在与客户的交流中了解到，原来该客户是附近一家零售店的老板，主要售卖蔬果肉蛋、生活用品等必需品，使用现金付款的客户较多，长年累月积攒了数千元小额纸币与硬币。因为一直觉得清点这么多零币很费时间，担心对于银行员工来说会是件麻烦事，客户一直没有去银行把这些零币兑换成整钱。

大堂经理在得知情况后，向客户详细介绍了该行的零币与残损币兑换服务，并查看了零钱情况，发现由于存放时间过久，其中大部分纸币存在不同程度的霉烂与粘连破损情况，并且还有硬币，清点难度较大，只能依靠人工逐张逐个清点。考虑到清点耗时会较长，网点立即安排了两名工作人员共同对零钱进行挑残与整理，最终耗时一个多小时将1000多元零钱清点、整理、核对完毕。办理完业务后，客户对该行热忱、周到、细致的服务连连表示赞许和感谢。

优质服务体现在点滴细节中，一次简单的零币兑换服务，是益阳农商银行致力于为客户办实事、办好事的具体表现。