洞口农商银行：事关客户“无小事” 硬币兑换“暖人心”

近日，一位老伯提着几个沉甸甸的袋子走进洞口农商银行山门支行网点大厅，厅堂工作人员看到后急忙上前询问。经工作人员了解后得知，老伯是一位摆地摊的小商贩，袋子里面装着大量的一角、五角、一元的硬币，由于存放时间久加上受过潮，大多都已经发黑发霉，有的还沾有油脂、糖渍，增加了清点难度。

“这么多硬币放到现金柜台清点，势必影响等待办理业务的其他客户。”该支行行长立即为客户开辟了绿色通道，将老伯带至客户休息区域，并组织客户经理帮忙挑拣、清点、包捆，经过1个多小时的有序操作，清点一角硬币1817个、五角硬币621个、一元硬币73个，共计560余元。柜员与客户核对无误后，为客户兑换了纸币。“真的给你们添麻烦了，你们也忙不赢，还帮我数硬币，真的是多谢你们了！”事后，老伯用质朴的方言，连连道谢。

金融服务无小事，硬币虽“冷”，却承载着满满的温暖。群众对工作人员服务的肯定，更是对洞口农商银行服务理念表示了认可。该行将继续坚持以客户为中心，把好事办好、实事办实、难事办妥，持续履行社会责任，着力为客户提供有温度、有情怀、有品质的金融服务。