桑植农商银行：适老服务有温度，暖心挂失解忧愁

“你们的服务真是太好了！耐心又周到，解决了我的大难题！”张大爷拿着新存单和利息，满怀感激地对桑植农商银行淋溪河支行的工作人员说道。

据悉，张大爷家住芙蓉桥白族乡张家铺村，他在淋溪河支行有一张为期两年的存单刚好到期，正值春耕时节，张大爷想着来银行转存，顺便将利息取出用于购买春种、化肥，但到了支行窗口办理取款手续时才发现忘记了密码，这可急坏了张大爷。

“大爷，您先不要着急，我马上帮您办理密码挂失，您今天就能取到利息！”当班柜员立马安抚道。同时，该行客户经理也为老人端来茶水，让老人心情平复。但张大爷视力不佳，戴上老花镜后仍无法看清《挂失申请书》的内容，见此情景，当班柜员在合规的前提下，自制了一份“放大版”的《挂失申请书》，以便让张大爷能清晰地了解注意事项及格式要求。在工作人员悉心指导下，张大爷顺利办理了密码重置及定期转存业务，并对工作人员竖起了大拇指。

服务无小事，枝叶总关情。一直以来，桑植农商银行淋溪河支行始终牢记“金融为民”服务理念，从点滴细微之处入手，不断优化金融服务，以实际行动提升广大客户的幸福感、获得感。