汝城农商银行：开展大堂经理服务营销与能力提升培训

为进一步增强员工服务意识、业务技能和服务水平，树立良好服务品牌形象，牢牢巩固厅堂服务阵地，4月16日—17日，汝城农商银行组织开展大堂经理服务营销与能力提升培训。汝城农商银行董事长何桂峰出席培训班并讲话，新进员工、大堂经理共计30人参加本次培训。

本次培训邀请深圳思达公司的专业老师进行授课，培训内容主要包括服务规范标准化、服务环境与6S管理规范、厅堂岗位联动营销等方面。

培训中，授课老师通过情景模拟、案例分析等形式，用通俗易懂的话语向参训学员阐述了做好厅堂服务的重要意义和必备条件，传授了大堂经理服务客户、营销客户的技能和法宝。同时，结合实际工作，授课老师对大堂经理在日常工作中所遇到的痛点、难点进行了现场解答。培训过程节奏紧凑、气氛活跃，全体参训学员用心听、认真学，并积极与老师互动，切实增强了大家的厅堂服务意识和操作技能，达到了良好的培训效果。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。下一步，汝城农商银行将定期组织开展优质文明服务、标准化礼仪、业务知识与操作技巧等多种类型的培训学习活动，不断增强员工服务意识、转变服务观念、强化服务措施、完善服务细节，以优质高效金融服务促进全行业务经营提质增效。