新化农商银行：急事急办解民忧

近日，新化农商银行田坪支行遇到几起死亡销户财产继承的事件，田坪支行主动出击，快速响应，用行动践行老百姓家门口银行的使命，用服务塑造口碑，打消老年人存款的最后一丝顾虑。

“我妈去世了，她在你们银行有三万多存款，可我不记得密码，存单也丢了，该怎么办？”来自温塘镇赵龙村的王先生皱着眉头咨询新化农商银行的工作人员道。面对这个问题，该行工作人员积极响应，快速核对事实，与王先生一道联系村委，约定时间，准备相关资料，召开家庭财产继承会议，让王先生在当天就继承转存了他母亲的三万余存款。“我还是要把钱存到你们农商银行，我原本以为至少要一周才能解决这个问题，没想到在你们的帮助之下，当天就解决了。”王先生舒展开了眉头，感激地说道。

农村地区高龄客户持有大量现金的不在少数，时有听到老人家收在柜子里几万块钱被盗窃的消息。这是一大片沉默的群体，而且随着老龄化社会的到来，这一部分群体将继续扩大，然而现在市场上提供的适老化金融服务还太少。所以未来站在这一部分群体思考他们的需求，解决他们的问题，提供合适的服务是大势所趋。新化农商银行作为农村地区的主力银行，正在积极努力解决这部分需求。

下一步新化农商银行将继续通过行动打消高龄客户存款的忧虑，改进工作流程，跟进服务，广泛宣传，改变客户心目中存在的刻板印象，吸纳现金，促进现金流通，实现服务客户与存款增长的双赢。