怀化农商银行：兑小额残币，解客户难题

“为了换这些零钱，我跑了城区好几个地方都没换成，多谢你们加班加点帮忙清点兑换！”丁先生从工作人员手中接过崭新的人民币，对支行的耐心服务连声称赞。

近日，家住黄金坳镇的丁先生在下午4时许，来到怀化农商银行黄金坳支行，表示自己有不少破损、霉变的零钞纸币，想要兑换成整钞。支行工作人员在了解丁先生的需求后，邀请其落座，并为其清点零钞。由于丁先生提供的纸币多为一角和五角面额，且残损度较高，无法使用点钞机直接过机清点，只能手工逐张清点。支行工作人员立即开展手工清点分拣鉴定工作，对纸币逐张进行辨别、核准，同时向客户讲解残损污损人民币兑换知识。在2位工作人员近2个小时的努力下，所有现金如数清点完毕，成功为丁先生兑换了现金536元。

下一步，怀化农商行将持续做好不宜流通人民币和小面额人民币兑换宣传及服务工作，助力优化现金流通环境，为公众提供高效、便捷的现金服务。