湘乡联社：人性化服务受好评

    “存钱还是存到信用社好，不图别的，图的就是服务好，接地气”，湘乡联社客户为信用社充当了义务宣传员。

    5月中旬临近中午时分，一名中年妇女走进湘乡联社涧山分社，要求为她母亲办理定期存单挂失。柜台人员向客户说明存单挂失补发必须由本人持有效身份证件来开户银行才能办理。客户听完之后神情焦虑、情绪不稳。原来这名傅女士的母亲在几个月前因病住院，回家后发现现金、存单都给小偷偷走了，目前瘫痪在床行动不便。其母亲便赶紧要傅女士到涧山分社办理存单挂失手续。柜员听完之后，向负责人反映了相关情况，并商议提出了解决方案。经过核对身份证件，确定情况属实后先由柜台人员为其办理了代理挂失手续。

    七天之后，涧山分社客户经理和主管柜员携带相关文书上门为傅女士母亲办理了存单解挂补发手续，傅女士的母亲在病床上签署了相关文书并补办了存单。

    傅女士十分感动，逢人便夸信用社服务好。周边群众目睹这真情的一幕，无不感慨：农信社真是服务到家了！

  （湘乡联社     陈懿德）