桃源农商银行：暖心“零钱包”，金融服务“零距离”

为有效满足社会公众小面额现金兑换需求，提升现金服务水平和现金使用便利，桃源农商银行秉持金融为民的服务理念，立足厅堂，走进商户，积极开展“零钱包”兑换服务。

立足厅堂，服务到位、宣传到位。桃源农商银行要求辖内各网点在营业间张贴“零钱包”兑换标识，并在大厅摆放宣传折页，积极营造便民用现氛围。针对“找零难、兑零难、换残难”等问题，该行除了提供“零钱包”兑换服务外，还开通了残损币兑换“绿色通道”。“太好了！不仅有零钱兑换，连这么多破损的钱币都能及时兑换，减少我的损失，你们银行这项服务太好了。”一位兑换到崭新零钱的小微商户对工作人员说道。同时，该行工作人员还通过发放宣传折页的方式，向商户宣讲“抵制拒收现金，维护人民币法定地位”相关知识，并耐心讲解“如何识别假币”等要点。

走进商户，金融为民、金融利民。桃源农商银行为辖区内商店、卫生院、餐饮店等开展上门宣传及兑换“零钱包”活动，充分了解商户对现金支付的需求，并向客户普及反假货币、存款保险等金融知识。有位早餐店老板感慨道，“虽然现在大家都是用微信、支付宝付款，但我们这种早餐店经常会有年纪大的客户来消费，使用现金，以前总为零钱发愁，你们的‘零钱包’非常实用，而且我们有时看店又不方便离开，你们还提供上门服务，真的太谢谢你们了”。同时，各支行工作人员还在“微信朋友圈”“收单业务商户群”内为客户线上提前预约，确保客户能够“即到即兑”。

后段，桃源农商银行将以“零钱包”兑换服务为契机，持续优化金融服务流程，确保每一项服务都能贴近客户需求，为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献农商力量。