怀化农商银行：存折里的岁月密码

春日的早晨，细雨绵绵。怀化农商银行常青支行刚开门，委派会计老曹和柜员小杨就拎着移动服务设备赶往当地某小区。"周爷爷昨天特意打电话给银行说存折找不到，那个是他每个月用来买药的低保钱，突然丢失老人家急得整夜没睡好，因为年纪大了，儿女又外出打工，腿脚不方便，希望银行工作人员能够便民上门服务。

敲开301室的门，88岁的周爷爷正对着五斗柜发呆，十几本泛黄的书籍和其他物品摊了满桌，唯独没有找到自己每个月领取低保的存折，老人颤抖的手抚过各种杂物，稍微对于他而言贵重的东西都细心包着防水布。翻来覆去找寻之后依旧无果后，情急之下拨通了银行门口宣传栏上的电话。老曹半跪在轮椅旁，先用移动设备调取流水："您看，钱都好好在账户里呢，请您不要担心，对于您存折不慎遗失的事情我们采取特事特办，您腿脚不方便，由您的爱人替你前去银行办理就好了"，于是老曹拿出挂失申请书和委托书模板叫老人家如何填写后便在老人家千恩万谢中先行回去了，次日便给老人办理好了，老人也成功的领取到了自己的低保。"以前总觉得银行冷冰冰的，现在倒像个贴心暖炉。"后来周爷爷在意见簿上的留言，道出了农商银行人最珍视的认可。

从柜台到床头，从数字鸿沟到温情纽带，今年以来，该支行流动服务队已累计上门服务20余次。他们始终相信，金融服务的真谛不在于办理多少业务，而在于守护好每份托付背后的牵挂。那些藏在存折里的养老钱、救命钱、压岁钱，不仅是冰冷的数字，更是一个个热气腾腾的生活愿望。