攸县农商银行：开展柜面操作风险防范与管理专题培训

为积极应对“新法规·新疑难·新风险”形势，近日，攸县农商银行组织开展为期两天的“柜面业务操作风险防范与管理”专题培训。各网点会计、综合柜员及厅堂服务人员共计60余人参加学习。党委委员、提名副行长人选贺政厅作开班动员讲话。

会议强调，参训人员要以此次培训为契机，以“空杯心态”深学细悟，将理论知识转化为规范操作的实际能力，切实筑牢风险防控“第一道防线”，为全行业务稳健运行提供坚实保障。

培训中，专家围绕柜面业务全流程风险防控，结合《个人信息保护法》《商业银行法》等法规要求，以典型案例解析为核心，深入讲解个人信息保护、已故存款人继承、有权机关查冻扣及特殊客户服务等高频风险场景。通过还原实操场景、拆解违规案例，参训人员深刻认识到操作疏漏可能引发的法律风险与声誉风险，风险防范意识显著增强。

为让学员们更好地理解和掌握培训内容，培训设置互动交流环节，针对员工提出的业务办理难点，专家现场答疑并提供解决方案。互动环节累计解答问题30余条，有效打通理论转化为实践的“最后一公里”。

培训结束后，现场对参训学员开展答题考试，进一步夯实理论知识。运营管理部同步部署三项举措，一是要求参训人员认真消化吸收培训内容，将培训内容融入日常操作；二是建立健全长效机制，加强柜面业务日常监督和管理；三是加强对网点员工的转培训，推动风险防控意识覆盖全员。

此次培训是攸县农商银行深化“技能提升年活动”的重要举措。下一步，攸县农商银行将继续加强风险管理，不断提升服务质量，为广大客户提供更加安全、高效、优质的金融服务。