慈利农商银行：贴心兑换养老钱 柜台上的农信暖

“真是太感谢了!老人家省吃俭用存的养老钱被啃成碎片还能换，真是帮了大忙!”客户张先生捧着刚兑换的新钞，满眼感谢地握着工作人员的手，之前紧皱的眉头此刻舒展开来，露出开心的笑容。

一周前，王奶奶在整理旧木箱时，发现用布包裹的养老钱被老鼠啃得支离破碎。望着散落的纸币残片，王奶奶心疼不已，自己辛辛苦苦攒了半年多的养老钱，如今残缺不全。老人家在外务工的儿子张先生得知后立即请假回乡，联系了慈利农商银行二坊坪支行的客户经理，听说在当地就可以兑换，立马带着“鼠口脱险”的残损币来到二坊坪支行。

支行工作人员接过张先生用布包裹的残币碎片后立即分工行动，先是将残币摆列整齐仔细核对，再用镊子和胶水将纸币粘贴黏合。由于纸币破损程度不一，部分残币被老鼠啃去的缺口较多，缺失面积较大，给残币鉴定工作带来一定难度。工作人员按照“先易后难”的原则，一方面通过挑拣，将部分能够全额兑换的残币当场给予全额兑换。另一方面迅速联系总行现金清分中心,借助专业设备测量残币的防伪标志、检验冠字号码连续性等方式完成残损程度较大残损币的鉴定。最终，张先生和王奶奶拿着成功兑换的3450元现金非常满意，对农商行的工作竖起大拇指。

金融服务有温度，为民解忧无小事。作为扎根农村的百姓银行，慈利农商银行始终将“金融为民”理念融入日常服务，坚持“应兑尽兑、能兑快兑”原则，用专业服务守护群众财产安全，以暖心服务化解百姓急愁难盼，在残币兑换、零钞调拨等基础金融服务中持续传递“农信温度”。