桃源农商银行：上门服务解民忧 金融关怀暖人心

6月6日，桃源农商银行漳江支行积极响应特殊群体需求，为行动不便的老年客户提供上门服务，成功协助客户办理存折开户业务，确保残疾补贴及医疗费用及时到账。

据了解，76岁的马奶奶因长期患有糖尿病需定期接受治疗，近期因意外摔伤导致行动困难，无法亲自前往银行办理业务。其丈夫杨先生来到漳江支行，希望代理妻子办理存折开户，以便顺利接收相关补贴及医疗费用。

在详细了解客户情况后，漳江支行迅速启动特殊客户服务预案。当日，支行安排两名工作人员携带相关材料前往马奶奶家中，现场核实了夫妻二人的身份证件、结婚证及医院出具的诊断证明。在确认材料齐全后，工作人员协助填写了代理开户授权书，并耐心指导马奶奶完成签字确认等流程。

考虑到马奶奶的身体状况，工作人员还详细讲解了后续资金到账查询和使用注意事项。资料填写完毕后，支行立即对开户进行加急处理，确保存折当日开通，保障补贴款项及时转入。

“太感谢你们了！这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的燃眉之急。”杨先生对工作人员的贴心服务连声道谢。此次上门服务是桃源农商银行深化“金融为民”服务理念的具体实践。该行将继续完善特殊群体服务机制，通过主动上门、绿色通道等多元化服务方式，让金融服务更加贴近群众需求，传递金融温度。