永顺农商银行：特事特办显担当，农商温度暖人心

近日，永顺农商银行灵溪支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，主动为住院老人提供上门服务，帮助其家属顺利办理密码重置业务，解决了医疗费用支付的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

当天上午，客户彭先生焦急地来到永顺农商银行灵溪支行，表示其父亲的银行卡因多次输错密码被锁定，需重置密码后方能取款。然而，银行卡持有人彭大爷正在住院，行动不便，无法亲自到网点办理业务，而该笔资金急需用于支付医疗费用。

了解情况后，支行柜员立即向网点负责人汇报，为尽快解决客户难题，两名工作人员立即与客户一同前往医院。病房内，工作人员严格按照业务流程，核实彭大爷的身份信息及业务办理意愿，并指导其完成相关手续。业务办理完成后，彭先生顺利取出了父亲的存款，解决了医疗费用问题。

此次上门服务是永顺农商银行积极履行社会责任、关爱特殊群体的一个缩影。近年来，该行始终将提升客户体验放在服务工作的突出位置，针对老年、病患、残障等特殊群体，推出上门服务、绿色通道等便民举措，切实解决客户“出门难、办事难”问题，让金融服务更加便捷、更有温度。未来，该行将继续优化服务模式，延伸服务触角，以实际行动践行农商担当。