新晃农商银行：贴心服务让养老金“失而复得”

近日，在新晃农商银行林冲支行，一位老年客户办理取款后不慎遗落600元现金。热心村民吴先生发现后立即上交银行，工作人员迅速启动应急机制，调取监控录像仔细排查，迅速确认失主是支行“老熟人”宋阳村李大爷，随即拨打其预留号码，但多次尝试均未接通。

为尽快物归原主，支行委派会计田艳君立即联系宋阳村党支部书记钟书记说明情况。钟书记得知后，立刻动身赶往李大爷家中。此时，李大爷正因丢失养老金在家中懊恼不已，从钟书记口中得知丢失的现金已被银行妥善保管，老人悬着的心终于放下。

李大爷赶到网点后，对工作人员及吴先生表达诚挚谢意，并欲以家中自种蔬菜相赠，被工作人员礼貌谢绝：“保障客户资金安全是我们的职责所在，吴先生拾金不昧更是可贵的社会美德，这都是我们应该做的。”临别时，李大爷紧握工作人员双手感慨：“多亏了你们服务周到，社会好心人多，不然，下个月的生活费都没着落了。”

600元养老金失而复得的背后，是一场由村民诚信善举、银行高效协同、基层村委接力共同完成的“温暖速递”。这不仅是对新晃农商银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释，更是基层社会治理效能与金融温度深度融合的缩影。今后，该行将持续优化服务流程，提升对老年客户等特殊群体的服务保障能力，让“老有所安”的承诺在乡村振兴的道路上愈发坚实。